ご注文完了の確認方法

ご注文の最後に、注文番号が表示されましたら正常にご注文完了となります。
念のため、ご注文番号はメモなどに控え、保管をお願いいたします。
ご注文完了と同時に、お客様のメールアドレスへDotene ＜support@dotene.jp＞ より「注文完了メール」を配信いたします。

【会員登録をしてご購入された場合】
ログイン後、マイページの購入履歴、または注文完了メールにて、ご注文が完了しているか確認することができます。

・マイページの「購入履歴」でご注文の確認が取れなかった場合
異なるメールアドレスでご登録したアカウントにて購入されていないか、ご確認ください。
確認できない場合、正常に注文が完了していない可能性がございます。

・注文完了メールが届かない場合
メールアドレスが誤っているか、迷惑メールと判断されている可能性がございます。
「@dotene.jp」のドメイン指定受信の設定をお願いいたします。
※ マイページの「購入履歴」で注文の確認ができている場合、正常に注文できておりますのでご安心ください。
※ご⼊⾦からメールの配信までお時間がかかることがございます。ご了承ください。

【会員登録せずにご購入された場合】
注文完了メールにて正常に完了しているか確認することができます。
注文完了メールが確認できていない場合、 メールアドレスが誤っているか、迷惑メールと判断されている可能性がございます。
「@dotene.jp」のドメイン指定受信の設定をお願いいたします。
※ご⼊⾦からメールの配信までお時間がかかることがございます。ご了承ください。